FAQ
Aquí tienes una serie de preguntas frecuentes que hemos contestado para ti, pero si no encuentras la respuesta que estás buscando siempre puedes contactar con nosotros en contact@ncardinal.com. ¡Estaremos encantados de atenderte!
¿Las lentes son de buena calidad y protegen mis ojos?
¡Por supuesto! Los cristales de las gafas de sol N.Cardinal cuentan con un filtro de protección UV400 que protege el 100% de las radiaciones de rayos ultravioleta y están homologados por la Unión Europea. Todos nuestros modelos cuentan con la tecnología AntiScratch en las lentes lo cual transforma nuestras lentes en un material casi imposible de arañar al recibir impactos.
Nuestras gafas de sol cumplen las siguientes normas:
- American Standard UV400 AS/NZS 1067,2003
- Australian Standard UV400 EN 1836:2005+A1
- European Community Directive Standard 100% UV400
¿Cómo cuido mis gafas de sol?
Pese a que nuestras gafas de sol son de gran calidad y resistentes, te recomendamos no dejarlas boca abajo y que no las guardes sin funda, ya que las lentes podrían sufrir algún deterioro o ser rayadas.
También te recomendamos que evites dejarlas demasiado tiempo en un lugar donde reciban directamente la luz del sol o estén expuestas a altas temperaturas durante un largo periodo de tiempo.
Para su limpieza, lo mejor es usar un paño suave de microfibra además de usar siempre la funda protectora para transportarlas.
¿El pago es 100% seguro?
Sí, el pago es 100% seguro. Y aceptamos Pay Pal, Visa y MasterCard
Me han llegado las gafas defectuosas ¿Qué puedo hacer?
No te preocupes, si has recibido tus gafas N.Cardinal con algún defecto nosotros vamos a hacernos cargo y vamos a responder sin coste adicional para ti. Para ello necesitamos que envíes, una foto con los desperfectos a nuestro departamento de Atención al Cliente contact@ncardinal.com .
N.Cardinal responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Deberás informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuviste conocimiento de ella.
Entonces enviaremos otro producto del mismo modelo sin ningún tipo de coste adicional para ti, y acto seguido un repartidor recogerá las gafas que están dañadas.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Para realizar cualquier cambio debes contactar urgentemente con nuestro departamento de atención al cliente en contact@ncardinal.com
Devoluciones
Las devoluciones tienen un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Los abonos de las devoluciones se realizarán mediante la forma de pago que hayas utilizado para hacer tu pedido. Se abonará el reintegro al consumidor del importe total de la compra, precio del producto más los gastos de envió.
Aduanas
N.Cardinal no se hace responsable de los gastos asociados a las aduanas. Recuerda que aunque Ceuta, Melilla y las Islas Canarias sean territorio español, todos los envíos procedentes de estas regiones también deben pasar por aduanas.
Los pagos en aduanas se aplican cuando recibimos paquetes desde fuera de la Unión Europea, ya que entre países miembros no existe ningún tipo de arancel ni impuesto.
Tengo más preguntas:
¡Envíanos tu pregunta y te responderemos! Contáctanos en contact@ncardinal.com